在与各种人才进行沟通的时候，一个不争之实就是：几乎所有人都在抱怨薪酬太低。而这些人中，有的所获酬已经大大超出市场行情，或者说，其个人素质水准还远未达到目前所得的薪酬水准。低薪者盼着拿高薪尚情有可原，而那些已经拿了高薪的人也在抱怨，这就不得不引起管理人员的深思了。
那什么时候你会感到手头宽松、阔绰？拿红包，还是突然得到一笔奖金，或是股票赚了？对了！当你有了"额外"或"意外"收入的时候。
员工对薪酬的感觉同样如此。也就是说，当有了"正常收入以外"收入的时候，他们的满意度最高。
因此，管理者千万不要以为付出了一笔高薪就万事大吉，因为规律性不会提高员工对薪酬的满意度——这钱本来就是我该得的！
在国外，越来越多的薪酬专家正在致力于研究如何加大员工对薪酬满意度的课题，专家们认为很有效的一条就是“意外性收入”。
基本的操作思路有四点：一、在原工资中加大绩效工资的比例，使考核经常化，从而以经常性的"绩效工资"使员工个人收入产生较大浮动；二、化整为零，把年终奖、花红分解，作为绩效工资部分资金来源；三、改原来福利型的硬性补贴为现金支付，花小钱办大事；四、提供特殊服务，尤其是别出心裁、人无我有的支付项目，当然数目不会很大。
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